在當(dāng)今商業(yè)世界中，連鎖經(jīng)營已成為最具生命力的商業(yè)模式之一。從餐飲巨頭到零售王國，從教育機(jī)構(gòu)到酒店集團(tuán)，連鎖企業(yè)以驚人的擴(kuò)張速度重塑著現(xiàn)代商業(yè)版圖。高速發(fā)展的背后暗藏管理危機(jī)：門店標(biāo)準(zhǔn)不一、人才梯隊斷層、供應(yīng)鏈?zhǔn)Э氐葐栴}屢見不鮮。由許英杰與李冠穎合著、經(jīng)濟(jì)管理出版社出版的《連鎖管理》一書，正是為破解這些管理難題而打造的系統(tǒng)性指南。

一、連鎖管理的本質(zhì)內(nèi)涵

本書開篇明義地指出，連鎖管理的核心在于“模式復(fù)制與管控協(xié)同”的雙輪驅(qū)動。作者提出，連鎖企業(yè)不再是單店運(yùn)營的簡單疊加，而是需要通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡單化的三化原則，構(gòu)建“可復(fù)制的盈利單元”。許英杰與李冠穎將連鎖管理定義為：以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，對多門店實(shí)施統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一賦能的管理過程。這一定義跳出了傳統(tǒng)零售學(xué)的局限，將視野擴(kuò)展至服務(wù)的即時性與體驗的一致性。

二、教材架構(gòu)的系統(tǒng)性，從門店到總部，從戰(zhàn)略到執(zhí)行

作為經(jīng)濟(jì)管理出版社策劃的工商管理經(jīng)典教材，《連鎖管理》展現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)而不失實(shí)操性的體系脈絡(luò)。全書共分為十章，可歸納為四階九段模型：

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃階（第1至2章）：分析連鎖企業(yè)不同生命周期的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位與旗艦店打造方式，特別強(qiáng)調(diào)在市場進(jìn)入與撤退中的節(jié)奏費(fèi)。
2. 體系構(gòu)建階（第3至6章）著力解決網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張。選址依據(jù)與方法，物流配送步驟與保障，企業(yè)的品牌CIS導(dǎo)入了方案設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)體系四化的形成與文化影響。內(nèi)部管控中人的核心該如何辦？怎樣培訓(xùn)和梯隊升遷方法在團(tuán)隊凝聚中的作用？如何解決加盟拓展的創(chuàng)新方式等。統(tǒng)攬人、貨、場三個環(huán)節(jié)同場穿透。
3. 核心運(yùn)營階中流程（第7至8章旨在督戰(zhàn)與執(zhí)行、溝通等方面進(jìn)行布局技術(shù)分析品控的信息數(shù)智功能、經(jīng)常法考察店面銷售利潤率的相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)化管理等實(shí)施情況說明績效考核的點(diǎn)評及預(yù)防經(jīng)營突發(fā)風(fēng)險控制體系等做出了詳細(xì)表述）。總部和門面是怎樣督導(dǎo)改進(jìn)追蹤中的得失糾正評審難點(diǎn)對癥整治策略與工具手段案例一一覽并有最佳參考工具箱。從零售行業(yè)的7-11以及多業(yè)中最具管理價值的巨頭沃爾瑪做典型案例引入方法論結(jié)合工具令人暢酣體會中外異地管理不同和相通特點(diǎn)應(yīng)用使技快速掌握巧妙執(zhí)行方略在實(shí)際商業(yè)空間價值中所體會的法則要素可以信手汲取現(xiàn)實(shí)指南和應(yīng)用技能發(fā)展一體化。通過實(shí)地巡查評審機(jī)制可以使工作保持正規(guī)不走移不缺力應(yīng)對新挑戰(zhàn)最終推動到位取得成果。
4. 保障支持階（第9至10章）詳述系統(tǒng)性拓展風(fēng)險控制實(shí)務(wù)及人力信息運(yùn)營安全危機(jī)處理：人力資源管理、招選留及知識技能塑造多層次縱向長期連續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略管控進(jìn)行應(yīng)急事態(tài)研判后高效甄別人群快速行動解決問題建立顧客信任維護(hù)品牌的基調(diào)性工程要點(diǎn)收實(shí)效增強(qiáng)核心競爭力并為未來變局鋪墊資源和事業(yè)發(fā)揚(yáng)文化的必妙深義及其當(dāng)代和歷史延縮的重大需要持?jǐn)U根源解讀形成品牌認(rèn)同成就永續(xù)經(jīng)營增長的宏大基礎(chǔ)和光明愿景使讀者明晰前行道路上遵循準(zhǔn)則管理成功的保障框架與導(dǎo)向路線信念更為清晰做定更充足的制度保障規(guī)劃各種連鎖集團(tuán)突破經(jīng)營困境開創(chuàng)新模式走向海外資本輸出的可行探索法方法與實(shí)之路提供給理論聯(lián)系關(guān)鍵實(shí)踐大量看得見用得著能夠落地的具體辦法幫助從初創(chuàng)試水連鎖經(jīng)營事業(yè)階層走向成熟扎實(shí)運(yùn)營的業(yè)內(nèi)以及相關(guān)工商管理領(lǐng)域內(nèi)的高級實(shí)用教科書工程參考通典用途明顯。值得肯定的是經(jīng)管出版設(shè)正積極運(yùn)作本書和現(xiàn)代職業(yè)教育，提高普通高校經(jīng)濟(jì)管理及其相關(guān)管理尤其商貿(mào)類專業(yè)教科書編構(gòu)的創(chuàng)新體現(xiàn)管理新型社會發(fā)展和時代共同的擔(dān)當(dāng)用心編輯高質(zhì)教材書精品服務(wù)高等教育職能構(gòu)建理念傳播的價值共識實(shí)為高職高專經(jīng)濟(jì)商業(yè)管理以及各行業(yè)自有想開拓式聯(lián)盟開店工作的商務(wù)引領(lǐng)應(yīng)讀奠基經(jīng)營通鑒和階梯。有志之士創(chuàng)業(yè)旅途得此既實(shí)用又國際的對策指引必將大開格局并洞開經(jīng)營境界譜寫璀璨業(yè)績新華篇，回報國家和人民。終將會見祖國企業(yè)繁花的大趨勢與時俱進(jìn)走出家門強(qiáng)大企業(yè)進(jìn)而為世界經(jīng)濟(jì)的明天輸出東方的智慧和擔(dān)當(dāng)。
通過供應(yīng)鏈利益相關(guān)內(nèi)容章節(jié)有節(jié)奏前瞻升級場景變創(chuàng)重塑先進(jìn)水平再造競爭新支點(diǎn)使中國企業(yè)的商業(yè)思想走上國際化。書內(nèi)容滲透中華民族處世哲理奉獻(xiàn)勤勞互助和合共生借鑒包容核心價理輸出至商業(yè)情感關(guān)照社區(qū)的人本觀念同發(fā)展大志構(gòu)成企業(yè)家們品閱連鎖成經(jīng)典籍要素深入便十分必要性顯著等篇章皆有引人入勝妙句真情傳遞企業(yè)管理在盛世背景流光溢彩令手捧新書的眾生肅然。